Terakhir diperbarui: 4 April 2025
Terima kasih telah memilih AVIF4WP.com (selanjutnya disebut “Situs”) sebagai solusi optimasi gambar Anda. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik demi memastikan kepuasan Anda.
Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan terkait pengembalian dana dan pembatalan langganan layanan kami.
1. Pengembalian Dana untuk Produk Digital dan Layanan
Karena produk digital seperti plugin, langganan, dan layanan online memiliki sifat yang tidak dapat dikembalikan setelah diunduh atau diakses, maka:
- Pengajuan pengembalian dana penuh hanya berlaku dalam 7 hari pertama sejak pembelian. Setelah itu hingga hari ke-30, pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan jika terjadi kendala teknis yang tidak terselesaikan, dan dihitung secara pro-rata. Setelah 30 hari, pengembalian dana tidak berlaku, kecuali dalam kasus gangguan teknis besar yang belum dapat diperbaiki.
Contoh kasus:
Rika sudah berlangganan paket Starter Rp. 99.000/tahun selama 2 bulan,namun mengalami masalah teknis yang tidak terselesaikan. Ia kemudian mengajukan pengembalian dana karena tidak dapat menggunakan plugin AVIF4WP secara maksimal, maka pengembalian dana kepada Rika tidak penuh, alias pro-rata. Berikut rinciannya:
- Biaya langganan tahunan: Rp99.000/tahun
- Durasi langganan: 12 bulan
- Sudah digunakan: 2 bulan
- Sisa waktu terganggu: 10 bulan
Maka pengembalian dana yang diterima Rika bersifat pro-rata, sesuai dengan sisa masa langganan yang terganggu.
- Biaya per bulan:
- Rp99.000 ÷ 12 bulan = Rp. 8.250/bulan
- Pengembalian pro-rata (untuk 10 bulan):
- Rp8.250 × 10 bulan = Rp. 82.500
2. Pembatalan Langganan
Dengan membatalkan langganan, Anda masih dapat menggunakan plugin hingga masa berlaku lisensi berakhir. Setelah masa berlaku habis, lisensi akan dicabut dan plugin tidak dapat lagi digunakan.
3. Perubahan Kebijakan
Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang/Langganan ini sesuai dengan kebutuhan dan perubahan regulasi yang berlaku. Perubahan akan diumumkan di halaman ini, dan penggunaan layanan kami setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.
4. Butuh Bantuan? Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami di:
Email: [email protected]